【Outlook】送信できない・受信できない時の対処【メール送受信エラー】

メールチェックしたときに、急にエラー画面が表示されるとビックリしますよね?

 

これには、いろいろな原因が考えられますので、順番に見ていきます。

 

 

症状について

Outlookで送受信ができないと、エラー画面が表示されます。

 

「Outlook送受信の進捗度」という画面が表示されます。

※「タスク***@****受信中’でエラー(0x80040900)が報告されました:’入力されたサーバー名はネットワーク上に見つかりません(一時的に使用できない可能性もあります)。現在オンラインであり、サーバー名が正確かどうか確認してください。」

outlook_送受信エラー画面

 

ネットワークに参加しているか確認する

パソコンがネットワークに参加していないと、メールの送受信をすることはできません。

 

画面右下の通知領域に、地球儀のようなマークがないか確認して下さい。↓この状態だと、インターネットに繋がっていない可能性があります。

outlook_インターネットに繋がらない_地球儀マーク

 

また正常に繋がっている場合は、以下のような表示になります。またWi-Fiに接続している方は、扇形のマークが表示されています。

インターネットに繋がっているアイコン

 

対処① LANケーブルを疑う

まずは、LANケーブルが接続されているか確認します。

 

接続されていない場合は、パソコンに接続します。すでに接続されている場合は、コネクタ部を抜き差ししてみて下さい。またコネクタが割れていたり、ケーブルの被膜が損傷している場合は、LANケーブルを交換します。

LANケーブルコネクタ部

 

ちなみにLANケーブルがあまりに古い場合は、新しいカテゴリ規格のものを使うと良いでしょう↓

 

対処② 接続ポートを変更する

LANケーブルを接続しているポートを変更してみます。

 

パソコンとは反対のLANコネクタは、ルーターやハブに接続されているかと思います。そのLANコネクタを、別の空いているポートに接続し変えてみます。ただし、「WAN」ポートに接続しないようにしてください。※↓写真の青いポート。

 

対処③ ルーターを再起動してみる

ルーターを再起動してみましょう。

 

ルーターは、24時間起動しっぱなしになっていることがほとんどです。再起動することで復旧する可能性があります。一般的な家庭用ルーターであれば、電源スイッチがないモデルも多いため、メーカーの公式サイトで確認するようにしましょう。

一般家庭用のWi-Fiルーター

 

対処④ それでも復旧しない場合

それでも地球儀マークのままになってしまう場合は、以下のことが考えられます。

 

ルーターが正しく機能していない

ルーターのモードが正しく設定されていない可能性があります。例えばバッファロー製品には、ルーターモード・ブリッジモードなどがあります。正しいモードになっているかを確認しましょう。

正しいIPアドレスが付与されていない

パソコンに、正しいIPアドレスが付与されていない可能性があります。ルーターにはDHCPという、IPアドレスを自動で付与してくれる機能がありますが、それが機能しているか確認してみましょう。

ルーター・ネットワーク機器が故障している

上記のように、ルーターの故障や、モデム、ONUというネットワーク機器が故障している可能性があります。装置にエラーランプが点灯していないかを確認してみましょう。

 

障害が発生していないかを確認する

メールサーバーが障害を起こしていないかを確認してみましょう。

 

多くの場合は、企業が運営しているメールプロバイダーを利用しています。プロバイダは、メールサーバーを提供しているので、それを経由してメールのやり取りが行われます。

 

そのため、サーバーがダウンしてしまうと、送受信ができなくなってしまいます。障害情報はそれぞれの公式サイトに掲載されている場合がありますので確認してみましょう。

 

・ OCN:https://support.ocn.ne.jp/maintenance/

・ WADAX:https://www.wadax.ne.jp/support/technews/

・ エックスサーバー:https://www.xserver.ne.jp/support/information.php

 

設定を確認する

メールアカウント設定を、以下の方法で確認します。

 

メールアカウント設定を確認する

 

「ファイル」タブをクリックします。

outlook_ファイルタブ

 

「アカウント設定」→「プロファイルの管理」をクリックします。

outlook_アカウント設定→プロファイル設定

 

「電子メールアカウント」ボタンをクリックします。

outlook_電子メールアカウント

 


1.該当のメールアドレスを選択します。
2.「変更」ボタンをクリックします。

outlook_電子メールアカウント→変更

 

下記の情報を更新します。

受信メールサーバー:正しいPOPサーバーになっているかを確認します。
送信メールサーバー:正しいSMTPサーバーになっているかを確認します。
アカウント名:正しいメールアカウント名になっているかを確認します。
パスワード:正しいメールパスワードにになっているかを確認します。

 

「詳細設定」ボタンをクリックします。

outlook_メールアカウント詳細設定ボタン

 


1.「詳細設定」タブをクリックします。
2.設定が違う場合は、変更していきます。

outlook_インターネット電子メール設定

<設定例>
受信サーバー(POP3):
995

このサーバーでは暗号化された接続(SSL/TLS)が必要:✓を入れる
送信サーバー(SMTP):465
使用する暗号化接続の種類:SSL/TLSに変更する

 

「OK」ボタンをクリックします。

outlook_インターネット電子メール設定→OK

 

「対象のプリンシパル名が間違っています」が表示された場合

設定した後に、以下のような画面が表示される場合があります。

「インターネットセキュリティ警告」:接続しているサーバーは、確認できないセキュリティ証明書を使用しています。対象のプリンシパル名が間違っています。

接続しているサーバーは、確認できないセキュリティ証明書を使用しています。対象のプリンシパル名が間違っています。」と表示されています。

 

「はい」のボタンをクリックすると、一旦画面が閉じます。原因の多くは、「受信サーバー名」や「送信サーバー名」「サーバーのポート番号」が間違っていることが多いです。正しい情報は、メールプロバイダのウェブサイトで確認してみましょう。

 

メールアカウントを設定しなおす

上記の方法でもエラーが解消されない場合は、メールアカウントを一度消してから、登録しなおします。

 

1.メールアカウントを削除する

メールアカウントを削除する方法は、↓の記事を参考にしてください。

関連記事:【Outlook】メールアドレスを新規登録・追加・削除・修正する方法

 

削除する前には、「連絡先」や「受信メール」「送信済アイテム」のバックアップを取ったうえで行うようにしましょう。

 

2.メールアカウントを追加する

メールアカウントを削除した後は、新たに登録作業を行います。

 

アカウントの追加方法は↓の記事を参考にして下さい。

関連記事:【Outlook】メールアドレスを新規登録・追加・削除・修正する方法