・ トラブルシューティングのやり方が分からない
もしかすると、正しく認識していなかったり、ドライバーが動作不良を起こしているかもしれません。
動作確認をする
① 「スタートメニュー」ボタンをクリックします。
②「設定」ボタンをクリックします。
③ 「カメラ」ボタンをクリックします。
④ 「接続済カメラ」をクリックします。※以下の例では「Integrated Webcam」。
⑤ 正常に写っているかを確認してください。
もし正常に写らない場合は、ひきつづき以下の項目を確認していきます。
カメラが使えない場合の対処方法
シャッターが閉まっていないか
ノートパソコンのカメラには、シャッターが付いているものがあります。
もしシャッターが閉まっている場合は、横にスライドして解放してあげましょう。
トラブルシューティングツールを使う
トラブルシューティングツールを使う方法をご紹介します。
① 「スタートメニュー」ボタンをクリックします。
② 「設定」ボタンをクリックします。
③ 「トラブルシューティング」ボタンをクリックします。
④ 「その他のトラブルシューティングツール」ボタンをクリックします。
⑤ 「カメラ」横にある「実行する」ボタンをクリックします。
⑥ ツールが開きますので、「はい」ボタンをクリックします。
↑そのまま手順（ウィザード）にしたがって進め、改善するかを確認します。
カメラのアクセスを許可する
カメラへのアクセスが許可されているかをみていきます。
① 「スタートメニュー」ボタンをクリックします。
② 「設定」ボタンをクリックします。
③ 「カメラ」ボタンをクリックします。
④ 「関連設定」欄にある「カメラのプライバシー設定」ボタンをクリックします。
⑤ 「カメラのアクセス」ボタンをクリックし、オフから「オン」に切り替えます。
＜アプリケーション別に許可したい場合＞
アプリケーションごとでも「オン」か「オフ」を、切り替えることができます。
↑セキュリティが気になる方は、よく使うアプリのみオンにすると良いです。
改善したかどうかを確認してください。
カメラアプリの修復を行う
カメラアプリが不具合を起こしている可能性があるので、修復を行います。
① 「スタートメニュー」ボタンをクリックします。
② 「設定」ボタンをクリックします。
③
１．「アプリ」をクリックします。
２．「アプリと機能」をクリックします。
④
１．下段にスクロールさせます。
２．「カメラ」欄の点々（３つの点）をクリックします。
３．「詳細オプション」をクリックします。
⑤ 「リセット」欄にある「修復」ボタンをクリックします。
↑正常に終了すると「✓」マークが表示されます。
再度、動作確認をしてください。
カメラアプリのリセットを行う
リセットする方法です。アプリ内のデータは削除されますのでご注意下さい。
① 上記で開いた画面（アプリ→カメラと機能→カメラ）の「リセット」ボタンをクリックします。
② ↓のメッセージが表示されます。よければ「リセット」ボタンをクリックします。
↑基本設定、サインイン情報などが削除されます。
③ 正常に完了すると「✓」マークが表示されます。
動作確認をしてください。
ドライバーの更新を行う
デバイスマネージャーを確認し、デバイスとして認識されているかを確認していきます。
① 「スタートメニュー」を右クリックします。
② 「デバイスマネージャー」をクリックします。
③ 「カメラ」の項目に製品名が表示されているかを確認します。
④
※ここからは、ドライバーの更新をおこないます。
１．カメラの機種名を右クリックします。
２．「ドライバーの更新」をクリックします。
⑤ 「ドライバーを自動的に検索」をクリックします。
⑥ 表示されたメッセージを確認します。
↑ドライバーが古い場合は、案内に従って、新しいドライバーの更新を行います。
カメラの製品サイトに、最新ドライバーが公開されていることがありますので、確認してみてください。
ドライバーを再インストールする
カメラのドライバーをアンインストールして、再インストールします。
① 「スタートメニュー」を右クリックします。
② 「デバイスマネージャー」をクリックします。
③
１．カメラの機種名を右クリックします。
２．「デバイスのアンインストール」をクリックします。
④ 「アンインストール」ボタンをクリックします。
⑤ 「カメラ」の項目が消えたことを確認します。
⑥
１．「スタートメニュー」を右クリックします。
２．「再起動」をクリックします。
⑦
１．再度デバイスマネージャーを開きます。
２．「カメラ」項目が表示されていることを確認します。
⑧ 本記事のトップの「カメラの動作確認を行う」で確認します。
それでも復旧しない場合
① 別のカメラ接続してみる
たとえば別の外付けUSBカメラが等があれば、それを使って接続してみます。もしそれで問題なく使えるようであれば、「カメラのハードウェア」的な故障もしくは「ドライバの不具合」の可能性が高くなります。
② 違うパソコンに接続してみる
外付けUSBタイプのカメラであれば、別のパソコンに接続してみましょう。それで問題なく使用することができれば、カメラ自体はこわれていないということになります。
ただし、内臓タイプのカメラは、これができません。
② メーカーに問い合わせする
製品メーカーに問い合わせをして、サポートを受けてみましょう。買ってから１年以内であれば、保証期間中の場合があります。（製品によって異なります。）機械の故障であれば、無償対応が可能です。
③ 買い替える
最近では、カメラも手ごろな値段で販売されているものもあります。いづれの方法でも解消しない場合は、買い替えも検討してみましょう。